Скільки коштує підключення?
В стандартне підключення, як правило, входить активація та вартість матеріалів, які будуть витрачені для цього.
Наприклад: Активація - 149 грн., кабель марки FTP від Вашого комп'ютера до кінцевого пристрою на технічному поверсі будинку близько 15м (1,50 грн. за 1 м) - 22,50 грн. та мережева карта - 37 грн. Остаточна вартість 208,50 грн.

Скільки я буду платити кожного місяця?
Це залежить тільки від пакету, який Ви оберете. Мінімальна плата 25 грн, в яку входить 95 Мб передплаченого Інтернет трафіку. До речі, ресурсами мережі Ви користуєтесь безкоштовно.

Що таке 1 Мб (мегабайт)? Це багато?
Це близько 500 сторінок друкованого тексту без графічної інформації.

Коли я буду дивитись сторінки і нічого не записуватиму на диск, то за це теж треба платити?
При відкритті Інтернет-сторінки програма для її відображення завантажує інформацію - за це ви і платите.

До першого числа у мене на рахунку був додатній баланс, а після першого - не можу підключитися до Інтернету.
Першого числа кожного місяця (00:01 год.) з Особового рахунку Споживача знімається сума у розмірі обраного тарифного пакету. Після використання пакетних мегабайт, кожний наступний -- оплачується за вартістю перелімітного, згідно розміру, вказаному в тарифному пакеті. Тобто, на перше число поточного місяця у Вас повинен бути баланс більший, ніж вартість пакету. Тобто якщо у Вас ПАКЕТ25 , то на перше число повинно бути не менше 25 грн. на депозиті.

Я знаю, що кількість ваших клієнтів постійно збільшується. Чи не впливатиме це на якість доступу до Інтернету?
Якщо збільшення клієнтів приводитиме до перевантаження нашого вхідного Інтернет каналу, то ми обов'язково будемо його розширювати.

Порадьте будь-ласка, як захистити свій комп'ютер та інформацію, що знаходиться в ньому від злому?
Користуйтеся програмними або апаратними захистами (файрволами), періодично змінюйте пароль та логін.

Що таке драйвер?
Це програма, яка керує зовнішніми та внутрішніми пристроями комп'ютера. Наприклад, драйвер мережевої карти допомагає операційній системі "спілкуватися" з мережевою картою, яка в свою чергу відповідає за з'єднання Вашого комп'ютера з Інтернетом.

Що таке шлюз (gateway)?
Це пристрій, який є посередником між комп'ютерами абонентів певного мікрорайону та Інтернетом.

Що таке IP-адреса і для чого вона потрібна?
Кожна машина в Інтернеті має свою унікальну IP-адресу. Вона складається з чотирьох груп цифр, розділених крапками, наприклад, 195.230.141.3. Кожній IP-адресі ставиться у відповідність ім'я машини, наприклад, deimos.ldc.net, що, можливо, запам'ятовується простіше, ніж набір цифр. Таким чином, IP-адреса є унікальним ідентифікатором комп'ютера в інформаційному просторі Інтернету.

Що таке MAC адреса?
МАС - це унікальний серійний номер, що призначаєтсья кожному мережевому пристрою (мережевій картці, тощо) для його ідентифкації в мережі. MAC адреса мережевих пристроїв визначається в процесі виробництва і є постійною.

В мережі є відкриті ресурси, а саме FTP, як туди зайти?
Для того щоб зайти на FTP потрібно у браузері (це може бути Internet Explorer, Opera, Mozilla) набрати ftp:// потім IP-адресу комп'ютера, на якому знаходиться цей ресурс. Наприклад, ftp://192.168.33.7